Ich bin mit meiner Ceconomy-Position rund 25% im Minus. Meine lezten beiden Erfahrungen als Kunde lassen mich an dieser Position mittlerweile ganz ernsthaft zweifeln.
1. Vor wenigen Monaten kaufte ich einen hochpreisigen Samsung-QLED-TV.
Preisrecherche erbrachte den Bestpreis bei einem kleinen lokalen Händler in Düsseldorf - inlusive kostenfreie Lieferung per Spedition. Mediamarkt-Onlinepreis war rund 500,- Euro darüber.
Versuch beim Markt in Düsseldorf-Bilk: Man bot mir das sofort lieferbare Gerät 200,- Euro über Konkurrenz an und versicherte mir glaubhaft, dass Vorgaben im EDV-System einen konkurrenzfähigen Preis verhinderten. Derzeit - und nach dem üblichen Preisverfall - sind Mediamarkt und Saturn noch rund 100 Euro über der Konkurrenz. Vermutlich könnten sie nun vor Ort den günstigsten Preis halten - aber nicht mehr für mich.
2. Vor 11 Tagen kaufte ich über die Mediamarkt-Couponaktion ein Philips-Hue-Set, das ohne die kurz danach gestartete Cashback-Aktion von Philips wirklich günstig war. Schon beim Kauf wurden rund 2 Wochen Lieferzeit ausgewiesen. Ich kann nachvollziehen, dass man aus vermutlich kaufmännischen Erwägungen eine solche Aktion nicht bevorratet, würde aber erwarten, dass mit dem Hersteller entsprechende Kontingente zur Lieferung optioniert wären. Dem scheint nicht so. Letzte Woche erhielt ich Nachricht, dass es Lieferverzögerungen seitens des Herstellers gäbe und voraussichtlich in der 5. KW geliefert würde. Gestern nun Nachricht, dass durch den Hersteller die Lieferung auf unbestimmte Zeit verschoben wurde. Ganz nebenher erhalte ich auch einen weiteren Artikel aus dieser Bestellung erst, wenn die Lampen lieferbar werden.
Da ich mittlerweile beim ganz großen Onlinekaufhaus ein cashback-fähiges HUE-Set wie gewohnt einen Tag nach der Bestellung erhalten und installiert habe und sogar das Cashback schon gutgeschrieben ist, würde ich normalerweise bei Mediamarkt stornieren. Und zwar die gesamte Bestellung. Weil ich das Lampensystem erweitern möchte, sehe ich von der Stornierung ab. Das kann nun von mir aus auch bis Sommer warten. Etwas Bauchweh verursacht höchstens, dass die Ware bereits vorab bezahlt ist und man nicht zum Insolvenzgläubiger werden möchte.
Der Coupon-Artikel war nicht cashback-fähig. Vermutlich gehen aufgrund der Lieferverzögerung und der Cashback-Aktion nun reihenweise Stornos bei Mediamarkt ein. Damit wäre außer Spesen nix gewesen. Irgendwie nicht zu erkennen, wie damit auskömmlicher Gewinn erwirtschaftet werden soll...
Die Vernunft sagt mir, ich sollte die Position bei einer möglichen Erholung abstoßen, denn eingentlich habe ich mein Lehrgeld schon bei Praktiker bezahlt. Aber ich hoffe irgendwie doch noch darauf, dass der Vorstand endlich mal die fälligen Maßnahmen einleitet, um diesen Laden zukunftsfähig zu machen. Für mich gehört dazu mindestens, die Zweimarken-Strategie aufzugeben, das Überangebot an Geschäften zu reduzieren und das Onlinegeschäft zu optimieren.
...und sei es nur dafür, irgendwann als ernsthafter Konkurrent wahrgenommen und vom großen Rivalen geschluckt zu werden
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Grüße
-hippeland- |
